Privacybeleid

1. Wie zijn wij

Top Vastgoed Foto is een dienst van JE Stores, gevestigd in Nederland.

• KvK-nummer: 77294106
• BTW-nummer: NL003176267B55
• Website: topvastgoedfoto.nl
• E-mail: info@topvastgoedfoto.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Accountgegevens: e-mailadres en, als je er een kiest, je wachtwoord (versleuteld opgeslagen).
• Gratis voorbeeld: het e-mailadres waar we je voorbeeld naartoe sturen, je IP-adres en het moment waarop je akkoord ging met de voorwaarden en dit privacybeleid. Koos je ook voor tips en aanbiedingen per mail, dan leggen we die keuze vast, met het moment waarop je hem met de link in je mail bevestigde.
• Betalingsgegevens: worden verwerkt door Stripe. Wij slaan geen creditcardgegevens op.
• Foto's: de afbeeldingen die je uploadt voor virtual staging. Deze worden opgeslagen in een beveiligde cloud-omgeving (Supabase Storage, versleuteld met AES-256).
• Gebruiksgegevens: welke stijlen en kamertypes je selecteert, aantal verwerkte foto's, en tijdstip van gebruik.
• Mailgesprekken: als je ons mailt op justin@ of info@topvastgoedfoto.nl, bewaren wij je e-mailadres, het onderwerp en de tekst van je bericht, en ook ons antwoord. Alleen de tekst, geen bijlagen.
• Verstuurde mails: welke mails over je account en proefperiode wij je hebben gestuurd, en wanneer.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens

• Het leveren van de virtual staging dienst (foto's verwerken met AI).
• Het beheren van je account en abonnement.
• Het verwerken van betalingen via Stripe.
• Het bijhouden van je foto-tegoed en gebruikslimiet.
• Je mailen over je account en proefperiode, bijvoorbeeld om te helpen met je eerste foto of om je te laten weten dat je proef afloopt. Elke mail sturen wij je maar één keer. Wil je ze niet meer ontvangen, antwoord dan gewoon op de mail of laat het ons weten via info@topvastgoedfoto.nl.
• Alleen als je daar bij je gratis voorbeeld zelf voor koos: tips voor je andere kamers en een seintje over het woningpakket. Dit doen we op basis van je toestemming. Die trek je in door op een van die mails te antwoorden; daarna sturen we je geen tips en aanbiedingen meer.
• Je vragen beantwoorden. Zodra we met je in gesprek zijn, sturen wij je geen automatische persoonlijke mails meer.
• Het verbeteren van onze dienst op basis van geanonimiseerde gebruiksstatistieken.

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken je gegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst: het leveren van de dienst waarvoor je betaalt.
• Gerechtvaardigd belang: het verbeteren van onze dienst en het voorkomen van misbruik.

5. Foto's en privacy

Wij verwerken de foto's die je uploadt uitsluitend voor het leveren van de virtual staging dienst. Hierbij geldt:

• Foto's worden verwerkt door Google Gemini AI. Google's privacybeleid is van toepassing op deze verwerking.
• EXIF-metadata (zoals GPS-locatie) wordt automatisch verwijderd voordat de foto naar de server wordt verstuurd.
• Wij vragen je geen foto's te uploaden waarop personen herkenbaar zijn. Mocht dit toch gebeuren, dan worden deze foto's niet door ons bewaard voor andere doeleinden.
• Foto's worden opgeslagen in een beveiligde omgeving met AES-256 versleuteling.
• Wij kunnen je foto's inzien om je te helpen bij vragen of als er iets misgaat met een foto. Voor iets anders gebruiken we ze niet.
• Foto's worden maximaal 90 dagen bewaard. Na 90 dagen worden zowel de originele als de gestylede foto's automatisch en permanent verwijderd van onze servers. Download je foto's tijdig via je dashboard.
• Gratis voorbeelden sturen we met watermerk naar het e-mailadres dat je opgeeft, en we bewaren ze 7 dagen. Activeer je via de link in die mail je gratis account, dan zetten we je voorbeeld zonder watermerk in je account; daarna geldt de gewone bewaartermijn van 90 dagen. Anders worden de originele en de gestylede foto na 7 dagen automatisch verwijderd.
• Iedereen mag één keer gratis proberen. Om dat te controleren bewaren we je e-mailadres en je IP-adres. Activeer je je account niet, dan wissen we je e-mailadres na 7 dagen. Voor de foto zonder watermerk onthouden we daarnaast een onomkeerbare code (hash) van je e-mailadres.

6. Delen met derden

Wij delen je gegevens alleen met de volgende partijen, uitsluitend voor het leveren van onze dienst:

• Supabase: hosting van accounts, database en foto-opslag (servers in de EU).
• Google (Gemini AI): verwerking van foto's voor virtual staging.
• Stripe: verwerking van betalingen.
• Vercel: hosting van de website.
• Postmark: versturen van onze e-mails.
• Cloudflare: ontvangen en doorsturen van mail aan onze adressen.
• Google (Gmail): de mailbox waarin wij je mail lezen en beantwoorden.

Wij verkopen je gegevens niet aan derden en gebruiken ze niet voor reclame.

7. Bewaartermijnen

• Accountgegevens: zolang je een actief account hebt. Na het verwijderen van je account worden gegevens binnen 30 dagen gewist.
• Foto's: maximaal 90 dagen na uploaddatum. Daarna worden zowel originelen als gestylede versies automatisch verwijderd. Je kunt foto's ook eerder verwijderen via je dashboard.
• Gratis voorbeelden: 7 dagen, tenzij je in die tijd je account activeert of een pakket koopt; dan komt het voorbeeld in je account en geldt de termijn van 90 dagen.
• E-mailadres van een gratis voorbeeld: 7 dagen als je je account niet activeert. Activeer je het wel, dan hoort het bij je accountgegevens.
• Betalingsgegevens: conform de wettelijke bewaarplicht van 7 jaar.
• Gebruiksgegevens: geanonimiseerd na 12 maanden.
• Mailgesprekken: één jaar na het bericht. Komt je mail niet van een adres met een account, dan 30 dagen. Daarna worden ze automatisch verwijderd.
• Verstuurde mails: zolang je een actief account hebt.

8. Je rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.
• Correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering: je kunt verzoeken om je gegevens te wissen.
• Overdracht: je kunt je gegevens opvragen in een gangbaar formaat.
• Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Neem contact op via info@topvastgoedfoto.nl om een van deze rechten uit te oefenen. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen:

• Alle data wordt versleuteld verzonden (TLS) en opgeslagen (AES-256).
• Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen en zijn niet leesbaar voor ons.
• Toegang tot gegevens is beperkt tot wat noodzakelijk is voor de dienstverlening.

10. Cookies

Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de dienst (sessie-beheer, inlogstatus). Wij plaatsen geen tracking- of marketingcookies.

11. Klachten

Als je een klacht hebt over de verwerking van je persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op via info@topvastgoedfoto.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je per e-mail. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.